En los últimos años, las estafas vinculadas a Geek Squad, el brazo de soporte técnico de Best Buy, han proliferado, aprovechando la reputación de confianza que la marca ha construido durante tres décadas. Geek Squad ofrece diagnósticos, reparaciones y asesoría tecnológica a consumidores en los Estados Unidos, incluyendo soporte de emergencia las 24 horas. Sin embargo, su popularidad los convierte en un blanco atractivo para los ciberdelincuentes, convirtiéndose en la marca más impersonada en el país, según las quejas recibidas por la Comisión Federal de Comercio (FTC) en 2023.
Los estafadores han desarrollado una variedad de tácticas para confundir a las víctimas y despojarlas de su dinero e información personal. Estas estrategias suelen incluir el uso de la ingeniería social, donde generan un sentido de miedo o urgencia que impulsa a las personas a actuar sin pensar. Las modalidades más comunes de estas estafas incluyen:
Una de las tácticas más frecuentes es la ‘auto-renovación’, donde la víctima recibe un correo electrónico advirtiendo sobre la finalización de una suscripción a un servicio de Geek Squad que nunca existió. El mensaje incluye un enlace que dirige a un sitio web falso donde se le pide que ingrese información personal y financiera.
Otra variante es el ‘fraude de facturas’, en la cual se envía un correo con una factura falsa por servicios no solicitados. En algunos casos, los delincuentes hackean cuentas de empleados legítimos de Geek Squad para añadir un toque de credibilidad al mensaje.
Además, se han reportado correos alertando sobre renovaciones de antivirus inexistentes, solicitudes ficticias de restablecimiento de contraseñas y ofertas engañosas de protección contra virus, que pueden contener malware diseñado para capturar información de los dispositivos de los usuarios.
Los estafadores no solo utilizan correos electrónicos, sino que también hacen llamadas telefónicas haciéndose pasar por técnicos de soporte. Estos intentan convencer a las víctimas de que su computadora está infectada y que necesitan dar acceso remoto a su dispositivo, lo que permite a los delincuentes instalar malware real o vender software de antivirus falso.
Para protegerse de estas estafas, se recomienda verificar siempre la legitimidad del correo electrónico antes de responder, no hacer clic en enlaces ni abrir archivos adjuntos de mensajes no solicitados y desconfiar de llamadas inesperadas. En caso de recibir una comunicación sospechosa, es mejor contactar directamente a Geek Squad utilizando información de contacto que pueda confirmarse como legítima.
Si alguien sospecha haber sido víctima de una estafa, es crucial actuar rápidamente: congelar tarjetas de crédito, notificar al banco sobre cualquier fraude, cambiar contraseñas y actualizar el software de seguridad. Estos pasos pueden ayudar a mitigar el daño y proteger mejor la información personal en el futuro. Mantenerse informado y alerta es clave para evitar caer en las trampas de los estafadores.
Fuente: WeLiveSecurity by eSet.
