Para la temporada de impuestos 2024, Intuit ha decidido elevar el estándar a través de la inteligencia artificial generativa, utilizando el avanzado modelo de lenguaje Claude de Anthropic en Amazon Bedrock, respaldado por el motor fiscal propietario de Intuit. Esta integración permitirá a los contribuyentes individuales obtener explicaciones contextuales sencillas de entender sobre los cálculos fiscales, además de contar con verificaciones de precisión en tiempo real.
Los impuestos, con sus complicadas regulaciones y matices, pueden ser un verdadero laberinto incluso para los más experimentados. El código fiscal incluye más de 15,000 formularios federales y estatales para individuos y negocios en los EE.UU. Se estima que los americanos invierten 8.9 mil millones de horas cada año en la preparación de sus impuestos. Para simplificar esta experiencia, los productos TurboTax de Intuit, potenciados por inteligencia artificial, guían a los consumidores a través del proceso. Un reto significativo es explicar cálculos complejos de una manera fácil de entender, permitiendo que los contribuyentes presenten sus impuestos con confianza y se conecten sin problemas con un experto humano cuando sea necesario. Según Nhung Ho, vicepresidente de IA en Intuit, «Con Intuit Assist para TurboTax, queríamos responder a cada pregunta del cliente sobre cómo llegaron a su resultado fiscal final, y teníamos que hacerlo con un lenguaje claro y conciso, para que tuvieran tranquilidad antes de presentar sus impuestos».
Aplicando sus años de experiencia en el dominio, un conjunto de datos robusto y su motor propietario de conocimientos fiscales, Intuit trabajó estrechamente con Anthropic y Amazon Web Services para aumentar la confianza del usuario al integrar Claude a través de Amazon Bedrock en su asistente financiero, Intuit Assist para TurboTax. Durante las revisiones de impuestos federales donde los clientes ven un resumen de su declaración, el trabajo combinado de Intuit, Anthropic y AWS proporciona explicaciones simples de los cálculos fiscales. En conjunto, ayudar a los usuarios a comprender mejor cómo se calcula su resultado fiscal les permitirá sentirse seguros de que sus impuestos se presentaron correctamente.
En junio de 2023, Intuit anunció su sistema operativo de inteligencia artificial generativa (GenOS), el cual opera en la infraestructura de AWS y permite a los desarrolladores de la compañía diseñar, construir y desplegar experiencias innovadoras de IA generativa. GenOS sirve como la plataforma principal para implementar aplicaciones o capacidades de IA generativa en producción en toda la compañía. El otoño pasado, Intuit comenzó a experimentar con Claude de Anthropic a través de Amazon Bedrock.
Cada año, la presentación de impuestos es un proceso estacional entre el 1 de enero y el 15 de octubre, por lo que la capacidad de escalar rápidamente para satisfacer las necesidades de millones de clientes de Intuit durante este período fue un factor crítico para el éxito de la explicación de impuestos con Claude de Anthropic en Amazon Bedrock. Nhung explicó: «Amazon Bedrock le ofreció a Intuit la latencia, escalabilidad y confiabilidad para introducir explicaciones fiscales potenciadas por IA a sus clientes. Esto permitió a Intuit ofrecer valiosas experiencias de IA generativa a sus usuarios».
La compañía aprovechó la elasticidad de AWS para obtener recursos según los necesitaba, y liberarlos cuando ya no eran necesarios. El rendimiento aprovisionado para Amazon Bedrock permitió a Intuit lograr la escalabilidad y latencia necesarias para atender a millones de clientes desde enero de 2024. Además, implementó una configuración de múltiples regiones para proporcionar la resiliencia necesaria para una aplicación crítica. Una conexión privada entre la Nube Privada Virtual (VPC) de TurboTax y Amazon Bedrock aseguró que los datos de los usuarios estuvieran adecuadamente protegidos.
Intuit busca simplificar las explicaciones fiscales, instilar confianza en los usuarios y ofrecer una gestión simplificada de Claude de Anthropic con Bedrock, facilitando así la escalabilidad segura. Para la temporada de impuestos de 2024, el uso innovador de Intuit de Claude de Anthropic en Amazon Bedrock está ayudando a desmitificar la complejidad de la presentación de impuestos. La compañía se compromete a usar tecnologías avanzadas de IA generativa para mejorar sus soluciones y proporcionar a sus clientes las herramientas necesarias para alcanzar el éxito financiero. La integración exitosa de Amazon Bedrock en el dominio fiscal ha abierto nuevas oportunidades para que Intuit aproveche los modelos avanzados de lenguaje en otras áreas de gestión financiera, solidificando su posición como líder en el sector fintech.
vía: AWS machine learning blog
